Ayuda

Ayuda y Preguntas Frecuentes

Encontrá guías rápidas para registrarte, activar tu cuenta e iniciar sesión.

1
Crear cuenta
Completás el formulario de registro con tus datos.
2
Activar por Correo
Recibís un código en tu teléfono para validar la cuenta.
3
Iniciar sesión
Al activar tu cuenta se inicia sesión automáticamente y podés acceder a los servicios.

Registro y activación de cuenta

  1. Entrá a "Registrarse".
    Desde el portal, seleccioná la opción "Registrarse" en la esquina superior derecha para crear una nueva cuenta.
  2. Completá el formulario con tus datos.
    Verificá especialmente: Correo electrónico, Teléfono y CUIL/DNI.
    Recomendación
    Usá un correo al que tengas acceso y un teléfono vigente, porque ahí vas a recibir el código de activación.
  3. Creá tu contraseña.
    Asegurate de escribir la misma contraseña en “Contraseña” y “Confirmar Contraseña”.
    • Usá una contraseña difícil de adivinar.
    • No la compartas con nadie.
  4. Presioná “Registrarse”.
    Si hay errores, se marcarán los campos para corregirlos.
  5. Activá tu cuenta con el código recibido por Correo.
    Te llegará un mensaje al teléfono con un código numérico. Ingresalo en la pantalla de activación.
    Importante
    Si no recibís el Correo, revisá la dirección ingresada, contactate con el soporte del 0800.
  6. Listo: la sesión se iniciará automáticamente.
    Recordá que para ingresar deberás hacerlo con tu correo y la contraseña colocada al momento del registro.

Preguntas frecuentes (Registro y Login)

  • Esperá unos minutos (a veces hay demoras del operador).
  • Si persiste, probá más tarde o contactá soporte indicando tu DNI/CUIL.

Ese correo ya tiene una cuenta creada. Intentá iniciar sesión. Si no recordás la contraseña, usá “Recuperar contraseña” (si está habilitado) o pedí asistencia.

  • Verificá que estés ingresando el correo correcto.
  • Probá escribir la contraseña manualmente (sin copiar/pegar).
  • Chequeá mayúsculas activadas.
  • Si tu cuenta no está activada, primero completá la activación por Correo.

Se usan para validar identidad y evitar registros duplicados, además de facilitar trámites y servicios asociados a tu perfil.

No vas a recibir el código de activación. Si el sistema aún no activó la cuenta, podés corregir el número y reenviar el código. Si no, contactá soporte para actualizarlo.
¿Seguís con dudas?
Podés escribirnos desde la sección de soporte indicando tu correo y DNI/CUIL para ayudarte más rápido.

Iniciar sesión

  1. Entrá a “Ingresar”.
    Lo vas a ver al lado del botón de "Registrarse" en la esquina superior derecha.
  2. Ingresá tu correo y contraseña.
    Asegurate de no copiar espacios al principio o al final.
  3. Presioná “Iniciar sesión”.
    Si la cuenta no está activada, el sistema te lo informará y te ofrecerá activar.

Guía: Mi Perfil

En “Mi Perfil” podés consultar y actualizar tu información personal, datos de contacto y preferencias de cuenta. También podés cargar el Certificado Único de Discapacidad (CUD), reemplazarlo cuando se renueva y consultar su historial.

Qué podés hacer
Editar tus datos personales y de contacto, guardar cambios, ver tu identificación (DNI/CUIL) y administrar tu CUD (subir, reemplazar, descargar e historial).

1) Cómo ingresar a “Mi Perfil”

  1. Entrá al Panel de Servicios.
  2. Seleccioná “Mi Perfil”.
    Se abrirá tu ficha con datos personales y la sección de CUD.

2) Identificación inmutable (DNI y CUIL)

En la parte superior vas a ver tu DNI y CUIL. Estos datos son de identificación y no se modifican desde el perfil.

Si hay un error en DNI/CUIL
Si ves un dato incorrecto, contactá soporte para que puedan revisarlo y corregirlo.

3) Editar datos personales y de contacto

En “Datos Personales y de Contacto” podés actualizar tu información. Algunos campos pueden ser obligatorios.

  • Nombres / Apellidos: verificá que coincidan con tu documentación.
  • Teléfono: importante para notificaciones y validaciones.
  • Domicilio / Localidad: datos de contacto para trámites.
  • Nacionalidad, estado civil, nivel educativo, ocupación: información complementaria.
Tip
Antes de guardar, revisá que no haya espacios de más (por ejemplo al copiar y pegar).

4) Guardar cambios

  1. Actualizá los datos que necesites.
  2. Presioná “Guardar cambios”.
    El sistema validará campos obligatorios y formato.
  3. Confirmá que se guardó correctamente.
Si aparece un error
Revisá los campos marcados y corregilos. Luego volvé a guardar.

5) CUD: cargar, reemplazar o renovar

En la sección “Certificado Único de Discapacidad (CUD)” podés consultar si tenés un CUD cargado, descargarlo y subir uno nuevo cuando se renueva o hay que reemplazarlo.

  1. Ubicá la sección de CUD en tu perfil.
    Ahí vas a ver el documento actual (si existe), fecha de carga y accesos rápidos.
  2. Para cargar o reemplazar:
    En “Subir / Reemplazar CUD” seleccioná el archivo desde tu dispositivo.
  3. Guardá los cambios.
    El nuevo CUD quedará asociado a tu perfil y el anterior pasará al historial.
Renovación
Cuando renovás el CUD, subí el nuevo documento desde “Subir / Reemplazar CUD” para mantener la información actualizada.

6) Historial de CUD

El historial te permite consultar cargas anteriores del CUD, ver fechas y acceder a documentos previos si fuera necesario.

  1. En la sección CUD, seleccioná “Historial”.
  2. Revisá las entradas registradas. Cada registro muestra fecha y acciones disponibles.
  3. Descargá el CUD del historial si lo necesitás.
Importante
Si el historial no carga o aparece vacío, revisá si tenés CUD cargado actualmente o si el documento fue reemplazado recientemente.

Preguntas frecuentes: Mi Perfil

Porque son datos de identificación. Para evitar inconsistencias, se gestionan por soporte o validación administrativa.

El CUD anterior queda guardado en el historial. El nuevo documento pasa a ser el vigente en tu perfil.

Revisá los campos obligatorios, el formato de fecha y teléfono, y que no haya errores marcados en el formulario.

No. Solo se carga si corresponde. En caso de necesitarlo para un trámite o servicio, se te indicará.

Guía: Grupo Familiar

Desde esta sección podés administrar las personas registradas dentro de tu grupo familiar. Podés cargar, ver, editar y eliminar información. Además, si corresponde, podés adjuntar el Certificado Único de Discapacidad (CUD).

Importante
La información cargada debe ser real y estar actualizada. Algunos trámites y servicios pueden requerir validación.

1) Cómo ingresar a “Grupo Familiar”

  1. Ingresá al Panel de Servicios.
    Al iniciar sesión, vas a ver las tarjetas de servicios disponibles.
  2. Seleccioná la tarjeta “Grupo Familiar”.
    Hacé clic en “Acceder” para abrir la sección.
Tip
Si no ves la tarjeta, revisá que hayas iniciado sesión con tu cuenta y que el servicio esté habilitado.

2) Ver personas registradas

En “Mi Grupo Familiar” vas a ver una tabla con las personas cargadas y sus acciones disponibles. Por ejemplo: Titular o el tipo de relación (Hijo/a, Cónyuge, etc.).

  • Nombre completo: identificación de la persona.
  • DNI: documento asociado a la persona.
  • Relación: vínculo con el ciudadano titular.
  • Acciones: ver, editar, eliminar.

3) Agregar un familiar

  1. Hacé clic en “Agregar Familiar”.
    Se abrirá un formulario (modal) para cargar los datos.
  2. Completá los campos del formulario.
    Verificá especialmente: Nombre, Apellido, DNI y Relación.
    Relación con el ciudadano
    Indicá el parentesco (Ej: Hijo/a, Cónyuge, Madre/Padre, Tutor/a). Esto ayuda a organizar y validar información.
  3. Opcional: adjuntá CUD si corresponde.
    Podés subir el archivo en el campo “Subir / Reemplazar CUD”.
  4. Guardá la persona.
    Presioná “Guardar Persona” para confirmar el alta.
Importante
Si faltan datos obligatorios o hay un error, el sistema te lo indicará para corregirlo antes de guardar.

4) Editar datos

  1. Buscá la persona en la tabla.
  2. Hacé clic en el botón “Editar”.
    Se abrirá el formulario con los datos precargados.
  3. Modificá los datos necesarios y guardá.
    Al guardar, los cambios se verán reflejados en la tabla.

5) Eliminar una persona del grupo

Si necesitás quitar una persona, podés eliminarla desde la tabla. Esta acción requiere confirmación.

  1. Hacé clic en “Eliminar”.
  2. Confirmá la eliminación.
  3. Listo. La persona dejará de aparecer en el listado.
Atención
Eliminá solo si estás seguro. Si el familiar se usa en inscripciones o trámites, puede impactar en esos registros.

6) Cargar o reemplazar CUD (opcional)

El Certificado Único de Discapacidad (CUD) puede adjuntarse para una persona, si corresponde. Podés subirlo al crear el registro o reemplazarlo luego desde edición.

  1. Abrí el formulario de “Editar” o “Agregar”.
  2. En “Subir / Reemplazar CUD”, seleccioná el archivo.
    El campo es opcional y permite actualizar el documento cuando sea necesario.
  3. Guardá la persona.
Recomendación
Si el archivo no se ve reflejado al instante, actualizá la página o volvé a abrir la persona para verificarlo.

Preguntas frecuentes: Grupo Familiar

Podés cargar a las personas que correspondan a tu núcleo familiar o personas a cargo. Si existiera un límite, el sistema te lo informará.

Revisá que estén completos los campos obligatorios, especialmente DNI y relación. También verificá el formato de fecha y teléfono si corresponde.

Sí. Editá la persona y usá “Subir / Reemplazar CUD” para adjuntar el nuevo archivo. Luego guardá.

Si el sistema no tiene “papelera” o historial, vas a necesitar volver a cargarla. Si fue un caso particular, contactá soporte.

Guía: Talleres y Actividades

Desde “Talleres y Actividades” podés explorar el catálogo de talleres activos, inscribirte vos o inscribir a un familiar, ver tus inscripciones y darte de baja cuando lo necesites.

Qué podés hacer
Consultar talleres disponibles, buscar por nombre/horario/descripción, inscribirte (o a un familiar), ver el estado de tus inscripciones y cancelar una inscripción activa.

1) Cómo ingresar a “Talleres y Actividades”

  1. Entrá al Panel de Servicios.
  2. Seleccioná “Talleres y Actividades”.
    Se abrirá la pantalla de gestión con dos pestañas: Catálogo y Mis Inscripciones.

3) Buscar un taller

  1. Ubicá el buscador.
    Está encima del listado de talleres (por nombre, horario o descripción).
  2. Escribí una palabra clave.
    Ej: “basquet”, “natación”, “lunes”, “21:00”.
  3. Presioná el botón de búsqueda (lupa) o Enter.

4) Inscribirse a un taller (yo o un familiar)

  1. Elegí un taller del catálogo.
    Revisá cupos y horario antes de confirmar.
  2. Presioná “Inscribirse”.
    El sistema te va a permitir elegir a quién inscribir: Vos o un familiar.
  3. Seleccioná la persona.
    Si elegís familiar, se toma desde tu Grupo Familiar. Si no tenés familiares cargados, primero agregalos.
  4. Confirmá la inscripción.
    Al confirmar, la inscripción pasa a “Mis Inscripciones”.
Importante
Si un taller no tiene cupos o la persona no cumple requisitos (edad, condiciones del taller), el sistema puede impedir la inscripción.

5) Mis Inscripciones

En la pestaña Mis Inscripciones se listan las inscripciones activas (tuyas o de familiares). Si no hay inscripciones, verás un mensaje indicando que no tenés inscripciones activas.

  • Nombre del taller y persona inscripta.
  • Fecha de inscripción y horario.
  • Estado: puede aparecer como Pendiente u otro estado según validación.
Estado “Pendiente”
Significa que la inscripción está registrada pero puede requerir revisión/confirmación. Si cambia, lo verás reflejado en la misma tarjeta.

6) Cancelar inscripción / Darse de baja

  1. Entrá a “Mis Inscripciones”.
  2. Buscá la tarjeta del taller.
  3. Presioná “Cancelar Inscripción”.
    Puede pedirse confirmación para evitar cancelaciones accidentales.
Atención
Al cancelar, la inscripción deja de estar activa. Si más adelante querés volver a participar, deberás inscribirte nuevamente (según cupos).

Preguntas frecuentes: Talleres y Actividades

Puede ser porque el taller no tiene cupos disponibles, está cerrado a inscripciones o no está activo. También puede depender de requisitos (edad u otros).

Sí. Al inscribirte podés elegir la persona. Para familiares, deben estar cargados previamente en “Grupo Familiar”.

Significa que la inscripción está registrada pero puede estar a la espera de confirmación o validación. El estado se actualizará automáticamente.

Sí, siempre que el taller tenga cupos y esté habilitado. Deberás inscribirte nuevamente desde el catálogo.

Contacto / Soporte

Todas las dudas, consultas o reclamos pueden realizarse a través de la línea municipal gratuita.

Línea Municipal Gratuita 0800
0800-222-9742
Horario de atención: Lunes a viernes de 8 a 17 hs
Disponible para consultas y reclamos vinculados a servicios municipales.

¿Qué es el 0800?

Es una línea telefónica gratuita implementada por el Municipio con el objetivo de optimizar los servicios, centralizar consultas y canalizar reclamos de manera eficiente.

Sistema de Tickets

Cada consulta o reclamo realizado a través del 0800 genera un número de seguimiento. Esto permite:

  • Controlar el estado del reclamo.
  • Realizar seguimiento más preciso.
  • Evaluar la gestión de cada área municipal.

Resolución

En la mayoría de los casos, las consultas se resuelven en el primer contacto telefónico, con un índice de respuesta cercano al 90%.

Sitio oficial
Más información disponible en el sitio web oficial del Municipio: