Ayuda
Ayuda y Preguntas Frecuentes
Encontrá guías rápidas para registrarte, activar tu cuenta e iniciar sesión.
Registro y activación de cuenta
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Entrá a "Registrarse".
Desde el portal, seleccioná la opción "Registrarse" en la esquina superior derecha para crear una nueva cuenta.
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Completá el formulario con tus datos.
Verificá especialmente: Correo electrónico, Teléfono y CUIL/DNI.RecomendaciónUsá un correo al que tengas acceso y un teléfono vigente, porque ahí vas a recibir el código de activación.
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Creá tu contraseña.
Asegurate de escribir la misma contraseña en “Contraseña” y “Confirmar Contraseña”.
- Usá una contraseña difícil de adivinar.
- No la compartas con nadie.
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Presioná “Registrarse”.
Si hay errores, se marcarán los campos para corregirlos.
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Activá tu cuenta con el código recibido por
Correo.
Te llegará un mensaje al teléfono con un código numérico. Ingresalo en la pantalla de activación.ImportanteSi no recibís el Correo, revisá la dirección ingresada, contactate con el soporte del 0800.
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Listo: la sesión se iniciará automáticamente.
Recordá que para ingresar deberás hacerlo con tu correo y la contraseña colocada al momento del registro.
Preguntas frecuentes (Registro y Login)
- Esperá unos minutos (a veces hay demoras del operador).
- Si persiste, probá más tarde o contactá soporte indicando tu DNI/CUIL.
- Verificá que estés ingresando el correo correcto.
- Probá escribir la contraseña manualmente (sin copiar/pegar).
- Chequeá mayúsculas activadas.
- Si tu cuenta no está activada, primero completá la activación por Correo.
Iniciar sesión
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Entrá a “Ingresar”.
Lo vas a ver al lado del botón de "Registrarse" en la esquina superior derecha.
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Ingresá tu correo y contraseña.
Asegurate de no copiar espacios al principio o al final.
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Presioná “Iniciar sesión”.
Si la cuenta no está activada, el sistema te lo informará y te ofrecerá activar.
Guía: Mi Perfil
En “Mi Perfil” podés consultar y actualizar tu información personal, datos de contacto y preferencias de cuenta. También podés cargar el Certificado Único de Discapacidad (CUD), reemplazarlo cuando se renueva y consultar su historial.
1) Cómo ingresar a “Mi Perfil”
- Entrá al Panel de Servicios.
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Seleccioná “Mi Perfil”.
Se abrirá tu ficha con datos personales y la sección de CUD.
2) Identificación inmutable (DNI y CUIL)
En la parte superior vas a ver tu DNI y CUIL. Estos datos son de identificación y no se modifican desde el perfil.
3) Editar datos personales y de contacto
En “Datos Personales y de Contacto” podés actualizar tu información. Algunos campos pueden ser obligatorios.
- Nombres / Apellidos: verificá que coincidan con tu documentación.
- Teléfono: importante para notificaciones y validaciones.
- Domicilio / Localidad: datos de contacto para trámites.
- Nacionalidad, estado civil, nivel educativo, ocupación: información complementaria.
4) Guardar cambios
- Actualizá los datos que necesites.
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Presioná “Guardar cambios”.
El sistema validará campos obligatorios y formato.
- Confirmá que se guardó correctamente.
5) CUD: cargar, reemplazar o renovar
En la sección “Certificado Único de Discapacidad (CUD)” podés consultar si tenés un CUD cargado, descargarlo y subir uno nuevo cuando se renueva o hay que reemplazarlo.
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Ubicá la sección de CUD en tu perfil.
Ahí vas a ver el documento actual (si existe), fecha de carga y accesos rápidos.
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Para cargar o reemplazar:
En “Subir / Reemplazar CUD” seleccioná el archivo desde tu dispositivo.
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Guardá los cambios.
El nuevo CUD quedará asociado a tu perfil y el anterior pasará al historial.
6) Historial de CUD
El historial te permite consultar cargas anteriores del CUD, ver fechas y acceder a documentos previos si fuera necesario.
- En la sección CUD, seleccioná “Historial”.
- Revisá las entradas registradas. Cada registro muestra fecha y acciones disponibles.
- Descargá el CUD del historial si lo necesitás.
Preguntas frecuentes: Mi Perfil
Guía: Grupo Familiar
Desde esta sección podés administrar las personas registradas dentro de tu grupo familiar. Podés cargar, ver, editar y eliminar información. Además, si corresponde, podés adjuntar el Certificado Único de Discapacidad (CUD).
1) Cómo ingresar a “Grupo Familiar”
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Ingresá al Panel de Servicios.
Al iniciar sesión, vas a ver las tarjetas de servicios disponibles.
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Seleccioná la tarjeta “Grupo Familiar”.
Hacé clic en “Acceder” para abrir la sección.
2) Ver personas registradas
En “Mi Grupo Familiar” vas a ver una tabla con las personas cargadas y sus acciones disponibles. Por ejemplo: Titular o el tipo de relación (Hijo/a, Cónyuge, etc.).
- Nombre completo: identificación de la persona.
- DNI: documento asociado a la persona.
- Relación: vínculo con el ciudadano titular.
- Acciones: ver, editar, eliminar.
3) Agregar un familiar
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Hacé clic en “Agregar Familiar”.
Se abrirá un formulario (modal) para cargar los datos.
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Completá los campos del formulario.
Verificá especialmente: Nombre, Apellido, DNI y Relación.Relación con el ciudadanoIndicá el parentesco (Ej: Hijo/a, Cónyuge, Madre/Padre, Tutor/a). Esto ayuda a organizar y validar información.
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Opcional: adjuntá CUD si corresponde.
Podés subir el archivo en el campo “Subir / Reemplazar CUD”.
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Guardá la persona.
Presioná “Guardar Persona” para confirmar el alta.
4) Editar datos
- Buscá la persona en la tabla.
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Hacé clic en el botón “Editar”.
Se abrirá el formulario con los datos precargados.
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Modificá los datos necesarios y guardá.
Al guardar, los cambios se verán reflejados en la tabla.
5) Eliminar una persona del grupo
Si necesitás quitar una persona, podés eliminarla desde la tabla. Esta acción requiere confirmación.
- Hacé clic en “Eliminar”.
- Confirmá la eliminación.
- Listo. La persona dejará de aparecer en el listado.
6) Cargar o reemplazar CUD (opcional)
El Certificado Único de Discapacidad (CUD) puede adjuntarse para una persona, si corresponde. Podés subirlo al crear el registro o reemplazarlo luego desde edición.
- Abrí el formulario de “Editar” o “Agregar”.
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En “Subir / Reemplazar CUD”, seleccioná el archivo.
El campo es opcional y permite actualizar el documento cuando sea necesario.
- Guardá la persona.
Preguntas frecuentes: Grupo Familiar
Guía: Talleres y Actividades
Desde “Talleres y Actividades” podés explorar el catálogo de talleres activos, inscribirte vos o inscribir a un familiar, ver tus inscripciones y darte de baja cuando lo necesites.
1) Cómo ingresar a “Talleres y Actividades”
- Entrá al Panel de Servicios.
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Seleccioná “Talleres y Actividades”.
Se abrirá la pantalla de gestión con dos pestañas: Catálogo y Mis Inscripciones.
2) Catálogo de Talleres
En la pestaña Catálogo de Talleres vas a ver las actividades disponibles. Cada tarjeta muestra información general (inicio, docente, edades, horarios), disponibilidad y si es gratuita.
- Lugar: espacio físico donde se desarrolla el taller.
- Horario: día y rango horario del taller.
- Detalle: algunas actividades tienen requisitos (ej: saber nadar).
3) Buscar un taller
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Ubicá el buscador.
Está encima del listado de talleres (por nombre, horario o descripción).
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Escribí una palabra clave.
Ej: “basquet”, “natación”, “lunes”, “21:00”.
- Presioná el botón de búsqueda (lupa) o Enter.
4) Inscribirse a un taller (yo o un familiar)
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Elegí un taller del catálogo.
Revisá cupos y horario antes de confirmar.
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Presioná “Inscribirse”.
El sistema te va a permitir elegir a quién inscribir: Vos o un familiar.
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Seleccioná la persona.
Si elegís familiar, se toma desde tu Grupo Familiar. Si no tenés familiares cargados, primero agregalos.
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Confirmá la inscripción.
Al confirmar, la inscripción pasa a “Mis Inscripciones”.
5) Mis Inscripciones
En la pestaña Mis Inscripciones se listan las inscripciones activas (tuyas o de familiares). Si no hay inscripciones, verás un mensaje indicando que no tenés inscripciones activas.
- Nombre del taller y persona inscripta.
- Fecha de inscripción y horario.
- Estado: puede aparecer como Pendiente u otro estado según validación.
6) Cancelar inscripción / Darse de baja
- Entrá a “Mis Inscripciones”.
- Buscá la tarjeta del taller.
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Presioná “Cancelar Inscripción”.
Puede pedirse confirmación para evitar cancelaciones accidentales.
Preguntas frecuentes: Talleres y Actividades
Contacto / Soporte
Todas las dudas, consultas o reclamos pueden realizarse a través de la línea municipal gratuita.
Horario de atención: Lunes a viernes de 8 a 17 hs
Disponible para consultas y reclamos vinculados a servicios municipales.
¿Qué es el 0800?
Es una línea telefónica gratuita implementada por el Municipio con el objetivo de optimizar los servicios, centralizar consultas y canalizar reclamos de manera eficiente.
Sistema de Tickets
Cada consulta o reclamo realizado a través del 0800 genera un número de seguimiento. Esto permite:
- Controlar el estado del reclamo.
- Realizar seguimiento más preciso.
- Evaluar la gestión de cada área municipal.
Resolución
En la mayoría de los casos, las consultas se resuelven en el primer contacto telefónico, con un índice de respuesta cercano al 90%.